OTRS-Störung behoben
Seit gestern Abend (18.12., ca. 20 Uhr) gehen keine Tickets ins OTRS ein.
Das Problem wurde heute um 17.40 Uhr behoben.
Problem: OTRS nimmt seit dem 18.12.2017, ca. 20 Uhr keine Tickets mehr an
Ursache: bei einem Systemneustart wurde die Sperrung der Prozess-ID für den Abruf von E-Mails nicht aufgehoben.
Lösung: Datenbank-Eintrag manuell entfernt (19.12.2017, 17.40 Uhr).
Ihr OTRS-Team